Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS
EN ESTA PÁGINA
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web www.idilab.co (en adelante, el Sitio), propiedad de idiLAB SAS, sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Identificación del responsable
Razón social: idiLAB SAS
Domicilio: Ed North Point Torre E — Bogotá, Colombia
Correo electrónico: sales@idilab.co
Teléfono: (+57) 305 319 10 84
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad informar sobre el ecosistema tecnológico de idiLAB SAS (PCM, PINGÜI, RadarUP y tecnologías aliadas), su método de diagnóstico, selección, validación, integración y escalamiento, y su red de aliados (IoT Boost y distribuidores), así como facilitar el contacto comercial entre el usuario y la empresa a través de formularios, WhatsApp y demás canales habilitados.
4. Naturaleza informativa del contenido
La información publicada en el Sitio (descripciones de soluciones, metodología, cifras, casos y testimonios) tiene fines informativos y comerciales. No constituye una oferta mercantil vinculante ni garantiza resultados específicos para el usuario.
Los resultados y cifras se publican con su alcance; los ejemplos ilustrativos o proyecciones se identifican como tales. Cualquier alcance, entregable, precio o condición particular se definirá en la propuesta comercial o contrato suscrito de forma independiente entre idiLAB SAS y el cliente.
5. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros, sin introducir contenido ofensivo, malicioso o fraudulento a través de los formularios, y sin intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, videos, estructura y código), incluidas las marcas PCM, PINGÜI y RadarUP, son propiedad de idiLAB SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia.
Las marcas y tecnologías de fabricantes aliados pertenecen a sus titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y expresa por escrito. El uso de una solución no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente, salvo pacto escrito.
7. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces hacia plataformas de terceros, fabricantes aliados o redes sociales. idiLAB SAS no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Formularios de contacto y comunicación comercial
Al completar cualquier formulario del Sitio (incluyendo el de Contacto, con selección de perfil, sector y reto operativo) o al escribir por WhatsApp, el usuario autoriza a idiLAB SAS a contactarlo con fines comerciales relacionados con su solicitud, en los términos de la Política de Privacidad.
9. Contratación de soluciones
La contratación de soluciones se formaliza mediante una propuesta u orden de servicio aceptada por el cliente. Estos términos aplican de forma complementaria; en caso de conflicto prevalecen las condiciones particulares del contrato.
10. Software (SaaS) y hardware
RadarUP se presta como software como servicio (SaaS), sujeto a las condiciones de la propuesta comercial. El hardware (PCM, PINGÜI y dispositivos aliados) se entrega, instala y garantiza según las condiciones de cada producto.
Cuando un componente es tecnología aliada, idiLAB SAS actúa como integrador y lo indica expresamente en la propuesta, diferenciando lo que es desarrollo propio, integración o tecnología de terceros.
11. Renting
Cuando el modelo comercial es renting, la propiedad del hardware permanece en idiLAB SAS o en el aliado financiero durante la vigencia del contrato. Plazo, mantenimiento, reposición y devolución se definen en el contrato particular.
12. Garantías y soporte
Cada solución tiene un período de garantía y un canal de soporte definidos según el fabricante y el rol de idiLAB SAS (desarrollo propio, integración o tecnología aliada). La garantía no cubre daños por instalación, uso o manipulación indebidos.
13. Datos e integraciones
Los datos generados por sensores, cámaras e integraciones (incluida la conexión con el ERP del cliente) se rigen por la Política de tratamiento de datos IoT y la Política de Privacidad. El cliente es responsable de la exactitud de los datos que ingresa a sus propios sistemas y de contar con las autorizaciones necesarias cuando las soluciones capten datos de personas.
14. Nivel de servicio (SLA)
Cualquier compromiso de disponibilidad o tiempo de respuesta se rige exclusivamente por el contrato particular. Las cifras de disponibilidad se publican solo cuando coinciden con la arquitectura técnica y las prácticas reales de operación.
15. Red de aliados y distribuidores
Los distribuidores, integradores y empresas de la red IoT Boost actúan como terceros independientes; no son agentes ni representantes legales de idiLAB SAS salvo pacto escrito. Sus responsabilidades de venta, instalación, soporte y facturación se definen en el acuerdo con cada aliado.
16. Disponibilidad del Sitio
idiLAB SAS procurará mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza su acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podrá suspender, modificar o descontinuar el Sitio, total o parcialmente, sin previo aviso, por mantenimiento, seguridad o mejora del servicio.
17. Limitación de responsabilidad
idiLAB SAS no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, ni por decisiones comerciales que el usuario tome exclusivamente con base en la información publicada, sin haber formalizado un contrato o propuesta con la empresa. Los límites de responsabilidad aplicables a las soluciones se definen en cada contrato.
18. Modificaciones a los Términos
idiLAB SAS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, por lo que se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de solución directa que las partes acuerden previamente.
20. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a sales@idilab.co o comunicarse al
(+57) 305 319 10 84
21. Vigencia
Este documento entra en vigor desde su publicación en el Sitio y permanecerá vigente hasta que sea actualizado o sustituido por una nueva versión.
Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS
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2. Identificación del responsable
Razón social: idiLAB SAS
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Teléfono: (+57) 305 319 10 84
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad informar sobre el ecosistema tecnológico de idiLAB SAS (PCM, PINGÜI, RadarUP y tecnologías aliadas), su método de diagnóstico, selección, validación, integración y escalamiento, y su red de aliados (IoT Boost y distribuidores), así como facilitar el contacto comercial entre el usuario y la empresa a través de formularios, WhatsApp y demás canales habilitados.
4. Naturaleza informativa del contenido
La información publicada en el Sitio (descripciones de soluciones, metodología, cifras, casos y testimonios) tiene fines informativos y comerciales. No constituye una oferta mercantil vinculante ni garantiza resultados específicos para el usuario.
Los resultados y cifras se publican con su alcance; los ejemplos ilustrativos o proyecciones se identifican como tales. Cualquier alcance, entregable, precio o condición particular se definirá en la propuesta comercial o contrato suscrito de forma independiente entre idiLAB SAS y el cliente.
5. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros, sin introducir contenido ofensivo, malicioso o fraudulento a través de los formularios, y sin intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, videos, estructura y código), incluidas las marcas PCM, PINGÜI y RadarUP, son propiedad de idiLAB SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia.
Las marcas y tecnologías de fabricantes aliados pertenecen a sus titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y expresa por escrito. El uso de una solución no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente, salvo pacto escrito.
7. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces hacia plataformas de terceros, fabricantes aliados o redes sociales. idiLAB SAS no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Formularios de contacto y comunicación comercial
Al completar cualquier formulario del Sitio (incluyendo el de Contacto, con selección de perfil, sector y reto operativo) o al escribir por WhatsApp, el usuario autoriza a idiLAB SAS a contactarlo con fines comerciales relacionados con su solicitud, en los términos de la Política de Privacidad.
9. Contratación de soluciones
La contratación de soluciones se formaliza mediante una propuesta u orden de servicio aceptada por el cliente. Estos términos aplican de forma complementaria; en caso de conflicto prevalecen las condiciones particulares del contrato.
10. Software (SaaS) y hardware
RadarUP se presta como software como servicio (SaaS), sujeto a las condiciones de la propuesta comercial. El hardware (PCM, PINGÜI y dispositivos aliados) se entrega, instala y garantiza según las condiciones de cada producto.
Cuando un componente es tecnología aliada, idiLAB SAS actúa como integrador y lo indica expresamente en la propuesta, diferenciando lo que es desarrollo propio, integración o tecnología de terceros.
11. Renting
Cuando el modelo comercial es renting, la propiedad del hardware permanece en idiLAB SAS o en el aliado financiero durante la vigencia del contrato. Plazo, mantenimiento, reposición y devolución se definen en el contrato particular.
12. Garantías y soporte
Cada solución tiene un período de garantía y un canal de soporte definidos según el fabricante y el rol de idiLAB SAS (desarrollo propio, integración o tecnología aliada). La garantía no cubre daños por instalación, uso o manipulación indebidos.
13. Datos e integraciones
Los datos generados por sensores, cámaras e integraciones (incluida la conexión con el ERP del cliente) se rigen por la Política de tratamiento de datos IoT y la Política de Privacidad. El cliente es responsable de la exactitud de los datos que ingresa a sus propios sistemas y de contar con las autorizaciones necesarias cuando las soluciones capten datos de personas.
14. Nivel de servicio (SLA)
Cualquier compromiso de disponibilidad o tiempo de respuesta se rige exclusivamente por el contrato particular. Las cifras de disponibilidad se publican solo cuando coinciden con la arquitectura técnica y las prácticas reales de operación.
15. Red de aliados y distribuidores
Los distribuidores, integradores y empresas de la red IoT Boost actúan como terceros independientes; no son agentes ni representantes legales de idiLAB SAS salvo pacto escrito. Sus responsabilidades de venta, instalación, soporte y facturación se definen en el acuerdo con cada aliado.
16. Disponibilidad del Sitio
idiLAB SAS procurará mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza su acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podrá suspender, modificar o descontinuar el Sitio, total o parcialmente, sin previo aviso, por mantenimiento, seguridad o mejora del servicio.
17. Limitación de responsabilidad
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18. Modificaciones a los Términos
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19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de solución directa que las partes acuerden previamente.
20. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a sales@idilab.co o comunicarse al
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Este documento entra en vigor desde su publicación en el Sitio y permanecerá vigente hasta que sea actualizado o sustituido por una nueva versión.
Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web www.idilab.co (en adelante, el Sitio), propiedad de idiLAB SAS, sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Identificación del responsable
Razón social: idiLAB SAS
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Teléfono: (+57) 305 319 10 84
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El Sitio tiene como finalidad informar sobre el ecosistema tecnológico de idiLAB SAS (PCM, PINGÜI, RadarUP y tecnologías aliadas), su método de diagnóstico, selección, validación, integración y escalamiento, y su red de aliados (IoT Boost y distribuidores), así como facilitar el contacto comercial entre el usuario y la empresa a través de formularios, WhatsApp y demás canales habilitados.
4. Naturaleza informativa del contenido
La información publicada en el Sitio (descripciones de soluciones, metodología, cifras, casos y testimonios) tiene fines informativos y comerciales. No constituye una oferta mercantil vinculante ni garantiza resultados específicos para el usuario.
Los resultados y cifras se publican con su alcance; los ejemplos ilustrativos o proyecciones se identifican como tales. Cualquier alcance, entregable, precio o condición particular se definirá en la propuesta comercial o contrato suscrito de forma independiente entre idiLAB SAS y el cliente.
5. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros, sin introducir contenido ofensivo, malicioso o fraudulento a través de los formularios, y sin intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
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Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, videos, estructura y código), incluidas las marcas PCM, PINGÜI y RadarUP, son propiedad de idiLAB SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia.
Las marcas y tecnologías de fabricantes aliados pertenecen a sus titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y expresa por escrito. El uso de una solución no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente, salvo pacto escrito.
7. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces hacia plataformas de terceros, fabricantes aliados o redes sociales. idiLAB SAS no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
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La contratación de soluciones se formaliza mediante una propuesta u orden de servicio aceptada por el cliente. Estos términos aplican de forma complementaria; en caso de conflicto prevalecen las condiciones particulares del contrato.
10. Software (SaaS) y hardware
RadarUP se presta como software como servicio (SaaS), sujeto a las condiciones de la propuesta comercial. El hardware (PCM, PINGÜI y dispositivos aliados) se entrega, instala y garantiza según las condiciones de cada producto.
Cuando un componente es tecnología aliada, idiLAB SAS actúa como integrador y lo indica expresamente en la propuesta, diferenciando lo que es desarrollo propio, integración o tecnología de terceros.
11. Renting
Cuando el modelo comercial es renting, la propiedad del hardware permanece en idiLAB SAS o en el aliado financiero durante la vigencia del contrato. Plazo, mantenimiento, reposición y devolución se definen en el contrato particular.
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Cada solución tiene un período de garantía y un canal de soporte definidos según el fabricante y el rol de idiLAB SAS (desarrollo propio, integración o tecnología aliada). La garantía no cubre daños por instalación, uso o manipulación indebidos.
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Los datos generados por sensores, cámaras e integraciones (incluida la conexión con el ERP del cliente) se rigen por la Política de tratamiento de datos IoT y la Política de Privacidad. El cliente es responsable de la exactitud de los datos que ingresa a sus propios sistemas y de contar con las autorizaciones necesarias cuando las soluciones capten datos de personas.
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Cualquier compromiso de disponibilidad o tiempo de respuesta se rige exclusivamente por el contrato particular. Las cifras de disponibilidad se publican solo cuando coinciden con la arquitectura técnica y las prácticas reales de operación.
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Los distribuidores, integradores y empresas de la red IoT Boost actúan como terceros independientes; no son agentes ni representantes legales de idiLAB SAS salvo pacto escrito. Sus responsabilidades de venta, instalación, soporte y facturación se definen en el acuerdo con cada aliado.
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