top of page

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, idiLAB SAS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, para informar cómo recolecta, almacena, usa, transmite y protege los datos personales y cuáles son los derechos de sus titulares.

Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS

1. Responsable de tratamiento

diLAB SAS, domiciliada en Ed North Point Torre E — Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.idilab.co y de sus soluciones (PCM, PINGÜI y RadarUP).
 

Correo de protección de datos: sales@idilab.co - Teléfono: (+57) 305 319 10 84

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos en el marco de relaciones contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otro tipo con clientes, proveedores, empleados, aliados tecnológicos, distribuidores, fabricantes aliados o cualquier persona natural cuyos datos recolecte idiLAB SAS a través de sus soluciones, la red de aliados IoT Boost, su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio.

3. Definiciones relevantes

  • Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural (nombre, documento, dirección, correo, teléfono, entre otros).

  • Dato sensible: información cuyo uso indebido podría afectar la intimidad del titular (origen racial, orientación política, salud, vida sexual, datos biométricos).

  • Dato IoT: información generada por sensores, cámaras y dispositivos instalados en la operación del cliente (temperatura, humedad, consumo de cebo, imágenes, eventos).

  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son tratados.

  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (idiLAB SAS).

  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios rectores del tratamiento

idiLAB SAS garantiza que el tratamiento de datos se realizará bajo los siguientes principios:
 

  • Finalidad: solo para propósitos legítimos e informados al titular.

  • Libertad: solo con consentimiento previo, expreso e informado.

  • Veracidad: la información será exacta, completa y actualizada.

  • Transparencia: el titular podrá acceder a su información en cualquier momento.

  • Seguridad: se aplicarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.

  • Confidencialidad: los datos no se divulgarán sin autorización o mandato legal.

5. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y país.

  • Información comercial: sector, número de sedes o puntos, ERP o software actual y reto operativo.

  • Datos técnicos de navegación y cookies del sitio web.

  • Datos IoT y operativos generados por dispositivos instalados en la operación del cliente.

  • Imágenes captadas por cámaras de monitoreo, cuando la solución contratada las incluya.
     

idiLAB SAS no recolecta datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y autorizado por el titular, y no recolecta datos de niños, niñas y adolescentes. Si una solución con cámaras pudiera captar imágenes de personas, el cliente debe informar y obtener las autorizaciones correspondientes.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados, entre otros, para:
 

  • Ejecutar relaciones contractuales, comerciales y de servicio relacionadas con PCM, PINGÜI, RadarUP, integraciones y la red de aliados.

  • Responder solicitudes de contacto, diagnóstico y cotización.

  • Prestar, operar y dar soporte técnico a las soluciones contratadas.

  • Contactar a clientes, aliados, proveedores y empleados para comunicaciones sobre productos, servicios y obligaciones contractuales.

  • Enviar información sobre novedades, eventos o actividades de idiLAB SAS y sus aliados estratégicos, cuando el titular lo autorice.

  • Evaluar la calidad de productos y servicios y realizar estudios de mercado.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

  • Prevenir fraudes, gestionar riesgos y garantizar la seguridad de la información.

7. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos se realizará previa autorización del titular mediante medios físicos, electrónicos o tecnológicos que permitan su verificación.
 

Al aceptar la política (incluyendo el uso del formulario de contacto de www.idilab.co), el titular reconoce que conoce y autoriza el tratamiento de sus datos bajo las condiciones aquí establecidas.
 

El titular puede en cualquier momento revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos escribiendo a sales@idilab.co

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

  • Acceder de manera gratuita a los datos tratados.

9. Deberes de idiLAB SAS

Como responsable del tratamiento, idiLAB SAS se compromete a:
 

  • Garantizar el ejercicio pleno del derecho de hábeas data.

  • Usar los datos únicamente para las finalidades informadas.

  • Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y legales.

  • Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos legales.

  • Informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad.

  • Abstenerse de compartir información sin autorización previa.

10. Datos IoT y operativos del cliente

Los datos generados por dispositivos y sensores instalados en la operación de un cliente pertenecen a ese cliente. Cuando idiLAB SAS los procesa para prestar el servicio (por ejemplo, en RadarUP), actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente.
 

El acceso, almacenamiento, conservación, exportación y uso de estos datos se detallan en la Política de tratamiento de datos IoT y en cada contrato.

11. Transmisión y transferencia de datos

idiLAB SAS puede transmitir o compartir datos con proveedores de infraestructura en la nube, aliados tecnológicos, integradores y distribuidores autorizados que participen en la prestación del servicio, siempre bajo acuerdos que exijan niveles adecuados de protección. No se venden datos personales a terceros.
 

Cuando los datos se alojen o transfieran fuera de Colombia, se verificará que el país o proveedor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012. Como la red opera en varios países, se informará cuando aplique normativa local adicional.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o contractual y el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, contables o tributarias.

13. Consultas, peticiones y reclamos

Consultas: se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. En caso de demora, se notificará al titular y se responderá en un plazo adicional de 5 días hábiles.
 

Reclamos: se atenderán en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, se informará al titular con justificación y se dará respuesta en un plazo adicional de 8 días hábiles.

14. Canales habilitados

  • Correo electrónico: sales@idilab.co

  • Teléfono: (+57) 305 319 10 84

  • Sitio web: www.idilab.co

  • Dirección física: Ed North Point Torre E — Bogotá, Colombia

15. Medidas de seguridad

idiLAB SAS implementa protocolos técnicos, administrativos y físicos para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información. Los compromisos de seguridad aplicables a RadarUP (cifrado, alojamiento y disponibilidad) se publican solo cuando coinciden con la arquitectura y los contratos reales.

16. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros para analítica y funcionamiento básico. El visitante puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

17. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde su publicación y tendrá validez durante la existencia de idiLAB SAS o hasta que sea actualizada.

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, idiLAB SAS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, para informar cómo recolecta, almacena, usa, transmite y protege los datos personales y cuáles son los derechos de sus titulares.

Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS

1. Responsable de tratamiento

diLAB SAS, domiciliada en Ed North Point Torre E — Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.idilab.co y de sus soluciones (PCM, PINGÜI y RadarUP).

Correo de protección de datos: sales@idilab.co - Teléfono: (+57) 305 319 10 84

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos en el marco de relaciones contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otro tipo con clientes, proveedores, empleados, aliados tecnológicos, distribuidores, fabricantes aliados o cualquier persona natural cuyos datos recolecte idiLAB SAS a través de sus soluciones, la red de aliados IoT Boost, su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio.

3. Definiciones relevantes

  • Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural (nombre, documento, dirección, correo, teléfono, entre otros).

  • Dato sensible: información cuyo uso indebido podría afectar la intimidad del titular (origen racial, orientación política, salud, vida sexual, datos biométricos).

  • Dato IoT: información generada por sensores, cámaras y dispositivos instalados en la operación del cliente (temperatura, humedad, consumo de cebo, imágenes, eventos).

  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son tratados.

  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (idiLAB SAS).

  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios rectores del tratamiento

idiLAB SAS garantiza que el tratamiento de datos se realizará bajo los siguientes principios:
 

  • Finalidad: solo para propósitos legítimos e informados al titular.

  • Libertad: solo con consentimiento previo, expreso e informado.

  • Veracidad: la información será exacta, completa y actualizada.

  • Transparencia: el titular podrá acceder a su información en cualquier momento.

  • Seguridad: se aplicarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.

  • Confidencialidad: los datos no se divulgarán sin autorización o mandato legal.

5. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y país.

  • Información comercial: sector, número de sedes o puntos, ERP o software actual y reto operativo.

  • Datos técnicos de navegación y cookies del sitio web.

  • Datos IoT y operativos generados por dispositivos instalados en la operación del cliente.

  • Imágenes captadas por cámaras de monitoreo, cuando la solución contratada las incluya.
     

idiLAB SAS no recolecta datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y autorizado por el titular, y no recolecta datos de niños, niñas y adolescentes. Si una solución con cámaras pudiera captar imágenes de personas, el cliente debe informar y obtener las autorizaciones correspondientes.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados, entre otros, para:
 

  • Ejecutar relaciones contractuales, comerciales y de servicio relacionadas con PCM, PINGÜI, RadarUP, integraciones y la red de aliados.

  • Responder solicitudes de contacto, diagnóstico y cotización.

  • Prestar, operar y dar soporte técnico a las soluciones contratadas.

  • Contactar a clientes, aliados, proveedores y empleados para comunicaciones sobre productos, servicios y obligaciones contractuales.

  • Enviar información sobre novedades, eventos o actividades de idiLAB SAS y sus aliados estratégicos, cuando el titular lo autorice.

  • Evaluar la calidad de productos y servicios y realizar estudios de mercado.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

  • Prevenir fraudes, gestionar riesgos y garantizar la seguridad de la información.

7. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos se realizará previa autorización del titular mediante medios físicos, electrónicos o tecnológicos que permitan su verificación.
 

Al aceptar la política (incluyendo el uso del formulario de contacto de www.idilab.co), el titular reconoce que conoce y autoriza el tratamiento de sus datos bajo las condiciones aquí establecidas.
 

El titular puede en cualquier momento revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos escribiendo a sales@idilab.co

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

  • Acceder de manera gratuita a los datos tratados.

9. Deberes de idiLAB SAS

Como responsable del tratamiento, idiLAB SAS se compromete a:
 

  • Garantizar el ejercicio pleno del derecho de hábeas data.

  • Usar los datos únicamente para las finalidades informadas.

  • Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y legales.

  • Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos legales.

  • Informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad.

  • Abstenerse de compartir información sin autorización previa.

10. Datos IoT y operativos del cliente

Los datos generados por dispositivos y sensores instalados en la operación de un cliente pertenecen a ese cliente. Cuando idiLAB SAS los procesa para prestar el servicio (por ejemplo, en RadarUP), actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente.
 

El acceso, almacenamiento, conservación, exportación y uso de estos datos se detallan en la Política de tratamiento de datos IoT y en cada contrato.

11. Transmisión y transferencia de datos

idiLAB SAS puede transmitir o compartir datos con proveedores de infraestructura en la nube, aliados tecnológicos, integradores y distribuidores autorizados que participen en la prestación del servicio, siempre bajo acuerdos que exijan niveles adecuados de protección. No se venden datos personales a terceros.
 

Cuando los datos se alojen o transfieran fuera de Colombia, se verificará que el país o proveedor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012. Como la red opera en varios países, se informará cuando aplique normativa local adicional.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o contractual y el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, contables o tributarias.

13. Consultas, peticiones y reclamos

Consultas: se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. En caso de demora, se notificará al titular y se responderá en un plazo adicional de 5 días hábiles.
 

Reclamos: se atenderán en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, se informará al titular con justificación y se dará respuesta en un plazo adicional de 8 días hábiles.

14. Canales habilitados

  • Correo electrónico: sales@idilab.co

  • Teléfono: (+57) 305 319 10 84

  • Sitio web: www.idilab.co

  • Dirección física: Ed North Point Torre E — Bogotá, Colombia

15. Medidas de seguridad

idiLAB SAS implementa protocolos técnicos, administrativos y físicos para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información. Los compromisos de seguridad aplicables a RadarUP (cifrado, alojamiento y disponibilidad) se publican solo cuando coinciden con la arquitectura y los contratos reales.

16. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros para analítica y funcionamiento básico. El visitante puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

17. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde su publicación y tendrá validez durante la existencia de idiLAB SAS o hasta que sea actualizada.

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, idiLAB SAS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, para informar cómo recolecta, almacena, usa, transmite y protege los datos personales y cuáles son los derechos de sus titulares.

Última actualización: 10 de octubre de 2026 - idiLAB SAS

1. Responsable de tratamiento

diLAB SAS, domiciliada en Ed North Point Torre E — Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.idilab.co y de sus soluciones (PCM, PINGÜI y RadarUP).
 

Correo de protección de datos: sales@idilab.co - Teléfono: (+57) 305 319 10 84

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos en el marco de relaciones contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otro tipo con clientes, proveedores, empleados, aliados tecnológicos, distribuidores, fabricantes aliados o cualquier persona natural cuyos datos recolecte idiLAB SAS a través de sus soluciones, la red de aliados IoT Boost, su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio.

3. Definiciones relevantes

  • Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural (nombre, documento, dirección, correo, teléfono, entre otros).

  • Dato sensible: información cuyo uso indebido podría afectar la intimidad del titular (origen racial, orientación política, salud, vida sexual, datos biométricos).

  • Dato IoT: información generada por sensores, cámaras y dispositivos instalados en la operación del cliente (temperatura, humedad, consumo de cebo, imágenes, eventos).

  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son tratados.

  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (idiLAB SAS).

  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios rectores del tratamiento

idiLAB SAS garantiza que el tratamiento de datos se realizará bajo los siguientes principios:
 

  • Finalidad: solo para propósitos legítimos e informados al titular.

  • Libertad: solo con consentimiento previo, expreso e informado.

  • Veracidad: la información será exacta, completa y actualizada.

  • Transparencia: el titular podrá acceder a su información en cualquier momento.

  • Seguridad: se aplicarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.

  • Confidencialidad: los datos no se divulgarán sin autorización o mandato legal.

5. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y país.

  • Información comercial: sector, número de sedes o puntos, ERP o software actual y reto operativo.

  • Datos técnicos de navegación y cookies del sitio web.

  • Datos IoT y operativos generados por dispositivos instalados en la operación del cliente.

  • Imágenes captadas por cámaras de monitoreo, cuando la solución contratada las incluya.
     

idiLAB SAS no recolecta datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y autorizado por el titular, y no recolecta datos de niños, niñas y adolescentes. Si una solución con cámaras pudiera captar imágenes de personas, el cliente debe informar y obtener las autorizaciones correspondientes.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados, entre otros, para:
 

  • Ejecutar relaciones contractuales, comerciales y de servicio relacionadas con PCM, PINGÜI, RadarUP, integraciones y la red de aliados.

  • Responder solicitudes de contacto, diagnóstico y cotización.

  • Prestar, operar y dar soporte técnico a las soluciones contratadas.

  • Contactar a clientes, aliados, proveedores y empleados para comunicaciones sobre productos, servicios y obligaciones contractuales.

  • Enviar información sobre novedades, eventos o actividades de idiLAB SAS y sus aliados estratégicos, cuando el titular lo autorice.

  • Evaluar la calidad de productos y servicios y realizar estudios de mercado.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

  • Prevenir fraudes, gestionar riesgos y garantizar la seguridad de la información.

7. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos se realizará previa autorización del titular mediante medios físicos, electrónicos o tecnológicos que permitan su verificación.
 

Al aceptar la política (incluyendo el uso del formulario de contacto de www.idilab.co), el titular reconoce que conoce y autoriza el tratamiento de sus datos bajo las condiciones aquí establecidas.
 

El titular puede en cualquier momento revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos escribiendo a sales@idilab.co

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

  • Acceder de manera gratuita a los datos tratados.

9. Deberes de idiLAB SAS

Como responsable del tratamiento, idiLAB SAS se compromete a:
 

  • Garantizar el ejercicio pleno del derecho de hábeas data.

  • Usar los datos únicamente para las finalidades informadas.

  • Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y legales.

  • Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos legales.

  • Informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad.

  • Abstenerse de compartir información sin autorización previa.

10. Datos IoT y operativos del cliente

Los datos generados por dispositivos y sensores instalados en la operación de un cliente pertenecen a ese cliente. Cuando idiLAB SAS los procesa para prestar el servicio (por ejemplo, en RadarUP), actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente.
 

El acceso, almacenamiento, conservación, exportación y uso de estos datos se detallan en la Política de tratamiento de datos IoT y en cada contrato.

11. Transmisión y transferencia de datos

idiLAB SAS puede transmitir o compartir datos con proveedores de infraestructura en la nube, aliados tecnológicos, integradores y distribuidores autorizados que participen en la prestación del servicio, siempre bajo acuerdos que exijan niveles adecuados de protección. No se venden datos personales a terceros.
 

Cuando los datos se alojen o transfieran fuera de Colombia, se verificará que el país o proveedor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012. Como la red opera en varios países, se informará cuando aplique normativa local adicional.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o contractual y el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, contables o tributarias.

13. Consultas, peticiones y reclamos

Consultas: se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. En caso de demora, se notificará al titular y se responderá en un plazo adicional de 5 días hábiles.
 

Reclamos: se atenderán en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, se informará al titular con justificación y se dará respuesta en un plazo adicional de 8 días hábiles.

14. Canales habilitados

  • Correo electrónico: sales@idilab.co

  • Teléfono: (+57) 305 319 10 84

  • Sitio web: www.idilab.co

  • Dirección física: Ed North Point Torre E — Bogotá, Colombia

15. Medidas de seguridad

idiLAB SAS implementa protocolos técnicos, administrativos y físicos para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información. Los compromisos de seguridad aplicables a RadarUP (cifrado, alojamiento y disponibilidad) se publican solo cuando coinciden con la arquitectura y los contratos reales.

16. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros para analítica y funcionamiento básico. El visitante puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

17. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde su publicación y tendrá validez durante la existencia de idiLAB SAS o hasta que sea actualizada.

bottom of page